近日，行政审批和政务信息管理整理了涉及“高效办成一件事”相关知识问答，进一步解释相关事项办理政策，现发布如下：

1.问：什么是“高效办成一件事”？

答：“高效办成一件事”是国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能的重大改革部署，通过部门协同、流程再造、统一受理、数据共享等方式，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，将多个部门办理或跨层级办理的关联性强、办理时间集中、高频“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件”。

2.问：“高效办成一件事”的目标任务有哪些？

答：“高效办成一件事”旨在打通部门之间的数据壁垒，通过业务高效协同和线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

3.问：“高效办成一件事”主要适用于哪些场景？

答：主要适用于个人和企业两类场景：

面向企业的场景：如“企业开办”“建设项目开工”“企业注销”等。

面向个人的场景：如“出生一件事”“教育入学一件事”“退休一件事”“身后一件事”等。

4.“高效办成一件事”，能办哪些事？

答：目前国务院和省政府共发布4批次47项（国家事项42项、河南特色事项5项）“高效办成一件事”。

2024年第一批次发布14件，其中国定事项13项：（1）企业信息变更、（2）开办运输企业、（3）开办餐饮店、（4）水电气网联合报装、（5）信用修复、（6）企业上市合法合规信息核查、（7）企业破产信息核查、（8）企业注销登记、（9）新生儿出生、（10）教育入学、（11）社会保障卡居民服务、（12）残疾人服务、（13）退休；河南特色事项1项：（14）企业开办。

2024年第二批次发布8件，均为国定事项：（1）企业迁移登记、（2）企业数据填报、（3）大件运输、（4）就医费用报销、（5）住房公积金个人住房贷款购房、（6）申请公租房、（7）退役军人服务、（8）留学服务。

2025年第一批次发布15件，其中国定事项12项：（1）个体工商户转型为企业、（2）合格境外投资者资格审批与开户、（3）科技成果转化、（4）固定资产投资项目审批、（5）新车上牌、（6）建设项目开工、（7）个人创业、（8）结婚落户、（9）外国人来华工作、（10）家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）、（11）汽车以旧换新补贴申请（2025年度）、（12）个人身后；河南特色事项3项：（13）高新技术企业政策扶持、（14）企业用工、（15）二手房转移登记。

2025年第二批次发布10件：其中国定事项9项：（1）员工录用、（2）企业融资服务（以制造业企业为例）、（3）对外承包工程一般项目备案、（4）建设项目联合验收、（5）登记失业人员就业帮扶、（6）境外旅客购物离境退税、（7）进出境邮件通关、（8）公安交管服务、（9）社会救助；河南特色事项1项：（10）高校毕业生就业。

5.许昌市推进了哪几个特色“一件事”？

答：2025年许昌市创新推出“高层次人才一件事”“充电桩一件事”等特色事项，目前，均已上线运行。

6.“高效办成一件事”有哪些办理、服务渠道？

答：线上办理：在河南政务服务网或豫事办“高效办成一件事”专区办理；

线下办理：在各级政务服务大厅“高效办成一件事”综合受理窗口、综合自助终端区办理；

一线应答：“高效办成一件事”咨询投诉、求助建议和在线指导等诉求，可以拨打本地12345政务服务便民热线反映。