【概况】县信访局坚持以创新精神推进信访工作，加强社情民意分析研判，注重源头预防和风险防范，切实夯实基层基础，加强信访法治建设，健全矛盾化解机制，依法及时就地解决群众合理诉求，有效把信访群众吸引在了当地，把问题解决在了基层，消化在了县域范围之内，社会秩序的“稳定系数”得到了全面提升。

【机构设置】县信访局内设办公室、办信室、接访室、查办室、网访室、复查办六个科室，在职干部职工22人。

【工作职责】

（一）协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的规范性文件，推动中央、省委省政府、市委市政府和县委县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待群众来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出修改完善有关政策和法律法规的建议。

（四）承办市委、市政府向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。

（七）承担鄢陵县人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查、复核工作。

（八）承担鄢陵县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

【各科室工作职责】

（一）办公室。负责局机关日常运转工作，承担机关行政、人事、机构编制、财务管理和会务安排、机要保密、文书档案、文印收发、安全保卫工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责机关党建和离退休人员管理服务工作；负责精神文明创建工作；协调各业务股室的工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担驻京省工作站的行政职能；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责信访干部的培训教育工作；负责全县信访数字的统计上报工作；负责信访工作年度考核工作；负责意识形态、信访宣传、舆情信息等工作；负责信访信息系统的运行和维护；负责网络安全和网络保密工作。

（二）办信室。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议，收集研判社情民意。

（三）接访室。负责群众来县上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担驻群众来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；综合分析来访情况，排查不安定因素，做好超前工作；对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县来访接待工作。

（四）查办室。检查指导全县信访督查督办工作；负责中央、省委省政府、市委市政府和县委县政府有关信访工作决策部署在乡镇和县直单位贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作；提出对乡镇和县直单位改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；督查督办赴京省市涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；协调指导全局业务股（室）的督办工作。

(五) 复查室。指导全县信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到县申请复查的信访事项，督办群众反映基层不按规定受理办理和复查意见不落实的信访事项；组织评议、评审疑难复杂复查信访事项；承担鄢陵县信访工作联席会议办公室日常工作。

（六）网络信访室。指导全县网上信访工作；负责办理省市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络投诉、固定电话、手机短信、微信信访等形式提出的信访事项。