“昨天上午去办理的契税缴纳补贴业务，今天上午3700多元的契税补贴就及时到账了，契税补贴政策真是太好了，为我们群众节省了一笔不小的开销，契税补贴真是一项惠民利民的好政策！”5月30日，已经办理契税缴纳补贴业务并及时收到补贴款的李女士激动地说。

为进一步降低居民购房成本，支持居民合理购房需求，自5月15日起至8月15日止，鄢陵县制定实施了商品房契税缴纳政府补贴办法，鄢陵县税务局高度重视，及时行动，提前部署，周密组织，加快契税补贴业务办理速度，助力全县契税补贴政策真正落地惠民。截至5月30日，该局已为1481户群众办理了契税缴纳2160万元。同时，该县住建局加快信息统计速度，提高工作效率，第一时间为已缴纳契税的群众全额发放契税补贴，切实把好事办实，把实事办好，惠民政策效果凸显，得到该县人民群众的一致好评。

一是增设专区，增加窗口，提升契税办理速度。在市民中心一楼南区增设商品房契税缴纳补贴专区，并成立了发票开具及问题楼盘事项处理专班、商品房契税缴纳工作综合组、资料审核组、契税征收组、技术保障组、后勤保障组、宣传及舆情防控组7个工作小组，设立3个契税资料审核窗口、6个契税缴纳窗口、2个不动产房屋信息查询窗口和6个不动产契税补贴登记窗口，负责受理契税资料审核、契税缴纳和补贴登记业务，提升办理速度。同时，增加15名咨询引导和秩序维护人员，积极为群众提供咨询引导、免费复印、开辟了绿色通道等优质服务，缓解了群众拥挤、拥堵、等候压力。

二是积极引导，强化宣传，提高政策知晓率。第一时间组织税务人员深入各房地产企业，向企业负责人认真宣传解读契税缴纳补贴政策对降低居民购房成本、支持居民合理购房的重要意义，引导各房地产企业及时为已购房业主开具全额购房发票，协助业主及时办理契税缴纳，及时享受惠民政策。同时，第一时间编制契税缴纳的办事流程和所需资料告示，张贴在市民中心显著位置向广大群众进行公开公示。该局还充分利用花都云税网络直播、税企微信群、各镇村（社区）广播、电视塔黄金时段打飞播等形式，对补贴对象、补贴时限、补贴方式和补贴标准进行了广泛宣传，进一步扩大了政策宣传覆盖面和群众政策知晓率。   

三是提前预盼，周密应对，确保契税办理顺畅。为积极稳妥推进契税办理，该局结合工作实际，提前研究制定了契税补贴征收工作应急预案，并借鉴外县市该项工作的推进情况，提取预盼演练，进一步提升应对契税补贴办理高峰能力。同时，在补贴政策运行初期，每天早晚各召开一次碰头会，认真梳理当天契税缴纳补贴业务办理期间遇到的各种问题，科学预测每天契税缴纳补贴业务增幅情况，进一步明确各工作小组的工作职责和工作纪律，并对稳妥推进契税缴纳补贴业务办理工作进行科学周密部署，确保人员充实到位、设备高效运转、办理渠道畅通，最大限度提高业务办理速度。

四是优化流程，强化服务，提升群众满意度。为确保群众能够来之能办、来之即办，该局进一步简化契税审核流程，开辟残障人员和大龄群众绿色通道，充分利用下班时间，加班加点为群众提供延时服务，确保为每位前来办理契税缴纳补贴业务的群众当天办结业务。同时，设立契税补贴政策咨询热线，24小时保证咨询热线畅通，有效答疑解惑，确保群众对契税补贴的适用范围、办理流程及所需资料应知尽知、优惠政策应享尽享，让群众政策一次能听懂，资料一次能带齐，契税一次能办结。