一是队伍建设创新。积极开展业务培训工作,围绕法律法规、执法实践、职业道德及执勤用语等方面有针对性的培训。通过培训,队伍的整体素质有力明显提高,文明执法的形象有了很大提升,赢得了领导、社会和市民的广泛赞誉和支持。
二是服务方式创新。积极转变工作理念,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。搭建市民参与的微信公众号平台,营造“人人都是城市管理者”的和谐氛围。倡导“721”工作法,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。
三是执法措施创新。在城市管理中,实现由简单管理执法向综合服务执法转变,把工作要求变成群众需求,将管理工作模式由“抓堵罚”向“说引疏”进行转变,从源头化解城市管理矛盾问题,增加和谐因素,真正做到服务群众,服务社会。