3月4日，县人防办工程股派驻市民之家工作人员参加了县政务服务中心组织举办的以“提能力、转作风、优环境、塑品牌、促发展”政务服务礼仪培训会。

许昌学院讲师、高级礼仪培训师张培为大家讲解了：仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼议、礼貌用语等。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我们都有太多的忽略，细节决定成败，从小小的电话接听开始，在平时工作中电话是否在铃声响了三声内接听，是否在身边准备好笔和纸及时记录，我们是否做到了语调热情，声量适中，表达清楚，简明扼要。

这次社交礼仪的学习虽然只有短短几个小时的课程，却使我们受益匪浅，从外在的仪表和站坐立行的各自姿势及服务客户应抱有的各种心态。听了老师的讲解可以说是从身体到思想上一次彻底的洗礼，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。

让我们用最真诚的态度去服务客户，真正做到用真情温暖群众的心，用热情接近群众的心，用亲情赢得群众的心。更好的为每一位办事群众带来高质量的服务。