今年以来，鄢陵县政务服务中心按照县委关于开展创建“五星”机关党组织的部署安排，聚焦党建引领，坚持问题导向，通过队伍建设、融合互促、打造品牌、完善机制，持续在优化服务流程、创新服务方式、提升服务质量上狠下功夫，探索出“一线、两面、三化、四心”的“1234”创建模式。

“一线”围绕“一条主线”强支部

以“抓党建、强队伍、转作风、优服务”为主线，紧紧围绕“五星”机关党组织5个方面27项重点任务，精心组织、周密安排、强力推进。党组成员分领创“星”任务，建立工作台账，示范引领机关党员干部“知星”“认星”“创星”，有力调动全员参与创建工作的积极性和主动性，全力保障“五星”创建方向正、内容实、目标明、效果好。机关通过带领实施组织优化行动，通过优化支部书记、委员的年龄结构、学历层次，补充新生力量；开展“头雁”培育行动，给予支部书记股级待遇，参加相关培训，列席班子会议。

“两面”抓好“两个层面”齐融合

针对中心大厅窗口人员所在单位不同、党组织关系在中心的特殊情况，中心党组主动强化政治机关意识，坚持“精耕党建责任田”与“念好业务提升经”双管齐下，机关支部和大厅支部两个层面协同提升，破解“两张皮”、拧成“一道劲”，累计组织开展“五星”支部创建交流会、支部党建与业务深度融合交流会、“五星”支部大学习大讨论、“五星”支部创建应知应会小测试等学习交流活动12次，机关和大厅支部共同开展志愿服务活动25次，有效激发了全体党员干部干事热情，营造了以优质的服务保障和良好的精神状态，同心协力为企业服务、为群众解忧的良好氛围。

“三化”推进“三化”建设塑品牌

中心党组坚持以“五星”支部创建为契机，持续推进政务服务规范化、精细化、品牌化建设，强力打造了机关支部以“五星引领政务先锋”、大厅支部以“红色窗口耀五星”的支部品牌，进而带动党员带头事事定标准，件件讲流程，倾力打造“五星”引领窗口红、政务先锋“鄢好办”政务服务党建品牌，形成了党建共融、业务共融、品牌同创、共同提高的良好局面。 通过“三化”建设塑品牌，探索建立县级领导“陪跑帮办”工作新机制，示范带动窗口单位分管领导、机关班子成员及机关全员“陪跑帮办”服务新模式。截至目前，县级领导共开展“陪跑帮办”20次，窗口单位分管领导共开展“陪跑帮办”21次，机关人员共参与“陪跑帮办”325次，办结率达到100%，切实提高了窗口的服务效能，提升了群众的幸福感和满意度。

“四心”形成“四心”理念聚合力

持续以优化营商环境为基础，以方便企业群众办事为导向，进一步建立健全工作机制，强化服务意识，创新服务模式，通过“窗口为圆心、服务为中心、队伍为核心、政务实施机构与管理机构同心”的“四心”工作法，切实形成工作合力，让机关人员和窗口人员共同用真心为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，形成机关与窗口工作人员同心协力为群众企业提供“保姆式”服务的理念。围绕“四心”理念，创新开展“党员先锋岗”“先锋窗口”“优秀陪跑”等评比活动，激发中心全员干事热情，营造比学赶超的良好氛围；开展清廉签名承诺、宣誓活动，将各部门授权窗口办理事项张贴上墙，接受群众监督，打造清廉文化；规范政务服务礼仪，提升集成服务能力，让群众“最多跑一次”办成事，营造市民之家温馨办事氛围，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务奠定坚实基础。

下一步，鄢陵县政务服务中心将继续主动作为，拿出“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，紧盯“五星”支部创建重点任务，挂图作战、补短强弱、规定时限、责任到人，全面加强基层党支部的凝聚力、向心力和战斗力，争取在创建“五星”机关党组织的道路上做标兵、当先锋，为全县机关党建高质量发展作出应有贡献。