为响应国家“服务于民，让利于民”的号召，进一步降低居民购房成本，支持居民合理购房需求，自5月15日起至8月15日止，鄢陵县将制定实施商品房契税缴纳政府补贴办法，为了把这项惠民利民政策落实到位，5月10日，鄢陵县局结合实际情况，及时行动，提前部署，多措并举，积极应对契税缴纳高峰，加快契税补贴业务办理速度，助力全县契税补贴政策真正落地惠民。

一是增设专区，提升办理速度。为有效应对业务量激增的情况，成立了由财政、税务、住建三部门负责人为组长、各业务股室负责人为成员的契税征收工作综合协调小组，在市民中心一楼增设商品房契税补贴专区，设立12个契税缴纳和不动产补贴登记窗口，专门受理契税缴纳和补贴业务，提升办理速度。增加咨询引导人员，积极为群众提供咨询引导、免费复印、开辟绿色通道等优质服务，缓解群众的拥挤、拥堵、等候压力。

二是加大宣传，提高群众知晓率。为使群众对契税缴纳流程一目了然，编制契税缴纳的办事流程和所需资料告示，张贴在市民中心显著位置向广大群众进行公示。同时，利用花都云税网络直播、税企微信群、各镇村（社区）广播、电视塔黄金时段打飞播等形式，对补贴对象、补贴时限、补贴方式和补贴标准进行广泛宣传，进一步扩大政策宣传覆盖面和群众政策知晓率。

三是优化流程，保证办理秩序。提前制定契税补贴征收工作应急预案，预盼演练应对契税补贴办理高峰的能力，同时，全面优化契税征收审批流程，设置咨询台、填表区，安排税务工作人员在契税补贴窗口维持办事秩序，做好办事群众的分流工作，减少人员聚集，帮助解决问题，提醒群众佩戴好口罩、保持一米间隔，引导等待群众到休息区休息，及时协调处置各类问题。

四是延时服务，提升群众满意度。为满足群众的需求，在契税补贴办理专区开辟绿色通道，开展延时服务，利用下班时间，加班加点为群众提供延时服务，确保为每位前来办理不动产权证书及契税补贴业务的群众当天办结业务；设立契税补贴政策咨询热线，24小时保证咨询热线畅通，有效答疑解惑，确保群众对契税补贴的适用范围、办理流程及所需资料应知尽知、优惠政策应享尽享。