5月15日是鄢陵县开展契税补贴工作第一天，前来便民窗口办理业务的群众络绎不绝，早早排起了长队。面对激增的服务对象，县自然资源局提前部署、用心谋划，当天仅办理契税补贴业务135件，拟补贴税款35万元，使群众享受快捷、高效的服务。

一是超前谋划，下好工作先手棋。自《关于鄢陵县商品房契税缴纳政府补贴办法的通告》发布以来，县自然资源局高度重视，多次召开专题会议研究实施方案和应急预案，在全局范围内抽调业务骨干组成工作专班，进行集中培训，开展契税缴纳全流程演练，对方案的相关细节进行全面验证。妥善应对当前业务办理高峰，助推契税征收工作有序开展，确保购房群众都能及时享受到此次政策优惠。

二是强化宣传，提高群众知晓率。通过发放宣传彩页、公众号发布、电子显示屏滚动播放等形式广泛宣传，进一步扩大宣传覆盖面和知晓率。同时，提前制作通告展板、将办事流程和所需资料公示在行政大厅显著位置，使群众对申请不动产登记、退税流程一目了然。

三是全员在岗，当好金牌服务员。要求专班人员及不动产登记中心人员无特殊情况一律不得请假，确保全员在岗；增设两个预审窗口、三个补贴窗口，专门受理契税补贴业务，对不熟悉契税补贴申报操作流程的群众进行“手把手”帮助指导，不厌其烦地讲解契税缴纳流程和补贴政策，做到缴税咨询有人解答，流程不熟悉有人指引，遇到困难有人帮办代办，使办事群众高兴而来、满意而归。

便民春风有温度，为民办事有力度。下一步，县自然资源局将秉持“以人民为中心”的服务理念，齐心协力不断提升服务质量，助力契税缴纳补贴活动真正落地惠民。