“您刚刚办理的是什么业务？办的顺利吗？工作人员服务态度如何？”“办理过程中有没有遇到中梗堵等情况？窗口工作人员有没有诱导、暗示你找中介办理相关业务？”日前，派驻第十五纪检监察组到县政务服务中心大厅开展“作风纪律”明察暗访时，向办事群众了解有关情况。今年以来，鄢陵县纪委监委派驻第十五纪检监察组聚焦主责主业，强化监督执纪和问责问效，以监督责任的履行推动主体责任落实，为打造风清气正、优质高效的营商环境提供坚强的纪律保障。

加强监督检查。派驻第十五纪检监察组通过电话回访、大厅巡视等方式对窗口工作人员在岗状态、履行工作职责、遵守工作纪律及工作作风、服务态度、工作效率等方面进行现场督查，不断强化窗口工作人员规范服务、文明服务、优质服务能力建设，扎实推行“好差评”制度，切实提高营商环境服务满意度。

强化执纪问责。派驻第十五纪检监察组结合政务服务中心出台的《2023年度营商环境评价整改工作方案》《优化营商环境资料佐证清单》等文件，列出责任清单，明确主体责任，提升监督针对性，使监督更加聚焦、更加精准、更加有力;同时坚持问题导向、需求导向、目标导向，围绕优化营商环境监督执纪问责，充分发挥探头作用，对各窗口单位办理涉企问题进行全流程监督，第一时间收集问题线索，达到发现早、查处快、全覆盖的效果。

推动服务提质。通过严格监督、严格问责，倒逼政务服务中心加强“放管服”改革政策措施的落地落实，重点加强对窗口工作人员的教育管理，确保窗口以一流的文明礼仪、一流的工作作风、一流的服务水平，为企业和群众提供“贵人”服务，不段提升群众满意度和幸福感，持续推动营商环境优化升级。

“下一步，我们派驻纪检组将继续针对中心窗口人员和重点岗位，不断采取多渠道、常态化的有效方式方法开展监督检查工作，进一步强化窗口工作人员规范服务、文明服务、优质服务能力建设，为省营商环境位次持续提升做出我们鄢陵的贡献和力量。”县派驻第十五纪检组组长李沅泽说。