为持续提升不动产登记营商环境，增强企业和群众办事的获得感、满意度。按照《不动产登记队伍作风建设“体检”行动工作方案》，近日，鄢陵县自然资源局局长周征到不动产登记窗口，分别以普通办事企业群众和窗口工作人员身份体验政务服务全流程，通过亲身感受企业群众办事难易程度，推动办事流程再优化、办事效率再提速、服务质效再提升。

活动中，周征局长首先以办事企业身份到不动产登记综合窗口，“零距离”模拟体验相关业务办理流程，从业务咨询、申请受理到审批办结，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，与窗口、后台工作人员进行沟通交流，详细了解了窗口服务和建设情况，并与部分办事群众进行交谈，“面对面”征求窗口改进服务、提升效能的意见和建议。随后又以工作人员身份“坐窗口”，面对面接待办事群众答疑解惑、直接受理、后台审批。

下一步，县自然资源局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”、“分管领导走流程”活动，以上率下，在零距离体验中思考、研判不动产登记、交易和综合窗口的设置是否科学合理、能否满足群众的办事需求，努力在办事流程上做“减法”，在服务举措上做“加法”不断提升综合素质，更好地为群众办实事、办好事。