“没想到扫一下二维码，就知道办事流程和所需材料了。”家住鄢陵县安陵镇的康女士想要开理发店，昨天她惊喜地发现，社区张贴了“数字政务门牌”，社区便民服务站还有介绍展牌，扫下“数字政务门牌”二维码，就能非常直观地了解208个政务事项的办事流程，所需材料也可以在手机上提前下载，十分方便。

近年来，鄢陵县立足“人民满意才是‘政’事”，充分运用数字技术赋能政务服务创新，率先在全省推出“数字政务门牌”服务，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，不断提高县域政务服务的数字化、智能化、精细化水平，打响打亮“鄢好办”政务服务品牌。

办事攻略智能化。“数字政务门牌”平台添加“口头语”办事指引，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂的办理程序，“翻译”成“百姓语言”，围绕谁可以办、在哪办、怎么办、准备什么材料，以及办理结果、补充说明、大家都在问等全方位构建智能化办事攻略，实现政务服务触手可及。

政务地图精细化。收集政务服务事项办理涉及的县政务服务中心、乡镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）、相关部门以及自助机信息，确定政务服务事项与政务服务中心、便民服务中心（站）、自助机的关系，实现事项、窗口、自助机之间的双向互通，形成政务服务地图，为企业群众提供线下及时精准找到地点的引导服务。

服务延伸数字化。在县政务服务中心、乡镇（街道）和村（社区）便民服务站，以及小区楼栋、商圈、公园等人流往来密集区域，企业群众只需扫描“数字政务门牌”宣传海报上的二维码即可获取相关服务信息，实现了政务服务由“窗口”到“家门口”的延伸。

下一步，鄢陵县将聚焦群众所需所盼开展各项改革创新，让试点工作落地落细见效，不断打造政务服务“最后一公里”的数字化载体，形成智慧便捷、公平普惠的基层数字化服务体系，全方位提高县域政务服务水平和能力。