鄢陵县市场监管局市场监管窗口以群众满意为标准，不断强化服务意识，提升服务水平，加强窗口建设，努力打造让群众满意的服务型窗口。

完善服务设施，优化办事环境。一是加快“硬件”和“软件”设施升级。在服务大厅设置休息区、配备桌椅、饮水机、报刊、杂志等配套设施，统一规范办公用品及办公设备；二是升级全程电子化注册服务，张贴业务指引和服务指南，配备专职人员为办事群众提供办事引导、登记咨询、帮办代办等服务。

规范全链条审批，提高服务效能。严格落实首问责任制，对企业和群众实行“一次性告知”制度，按照《市场主体登记提交材料规范》和《市场主体登记文书规范》要求，统一登记文书、材料、流程，推进全省域“一网通办”，打造标准化、规范化、便利化注册登记体系，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

开通“绿色通道”，助企快速落地。聚焦解决老弱病残孕等特殊群体在运用智能技术、享受政务服务方面遇到的困难，为老弱病残孕提供咨询、指引、帮办代办等便利化服务和帮助。聚焦重点项目，对划入“重点”的项目组织联审联办，使项目审批服务更为精细化、个性化，确保重大项目能够快审批、早落地、早建成，服务县域经济发展。聚焦帮办代办，开通帮代办服务“绿色通道”，由帮代办专员积极了解项目审批中存在的“老大难”问题，及时提供政策解答、业务辅导。聚焦政务服务效能，实行“延时办”服务，在午休和下班时间为尚未办理完毕相关登记事项的群众提供延时服务，切实解决“工作时间没空办，休息时间没处办，办事难、排长队”的痛点难点问题，极大程度提升了窗口政务服务效能和办事群众幸福感。

保障审批效率，打造效能型窗口。窗口人员除了提高业务熟练度，还要求提升服务素质，要求窗口人员回答问题要详尽、准确，要一次性向办事人员讲清办事流程或者所需准备的材料，切切实实做到受理咨询“一口清”，同时，办理业务中要以诚相待、以理服人，通过换位思考，处处替群众着想，塑造良好的个人职业形象，提升窗口整体服务形象及市场监督管理部门对外形象。

截至目前，全县共新登记市场主体6395户，其中新登记企业1830户，农合社232户，新登记个体工商户4333户。全县存量市场主体49311户，同比增长7.26%。