“税务部门的工作热心耐心、专业高效，时刻把企业遇到的困难挂在心上，关键时刻真真切切做到了为企业解忧纾困。”12月25日，鄢陵县古建园林绿化工程有限公司财务负责人刘女士来到鄢陵县税务局办税服务厅，将一面写有“天寒地冻夜半亮灯、卓越服务情暖人心”的锦旗送到该局办税服务厅窗口工作人员手中，对该局窗口工作人员夜间顶风冒雪、加班办理领购发票业务表示诚挚感谢。

原来，12月15日（星期五），突如其来的一场强降雪让鄢陵县整个城区被厚厚的冰雪覆盖。晚上八点，该局办税服务厅负责人接到鄢陵县古建园林绿化工程有限公司财务负责人刘女士求助电话，称该公司有一笔已完工的工程款必须于15号晚封账前开具发票进行结款，否则只能等到2024年才能结款，但该公司发票已经用完，当晚急需到办税服务厅办理领购发票业务。接到求助电话后，该局办税服务厅负责人第一时间通知窗口工作人员张昊负责到厅办理，张昊知道，大雪天气企业晚上办税，肯定是急事大事，关键时刻需要全力帮纳税人解决好问题，时间紧任务重，张昊便迅速起身赶往办税服务厅，平时短短十分钟左右的路程，由于积雪冰冻路滑走了半个多小时才到达办公地点，到达大厅后，张昊耐心安抚了刘女士焦急的情绪，并详细解读了该项业务的办理流程，最终帮助刘女士在最短时间内顺利办理了发票领购业务。

一面锦旗，不仅是纳税人缴费人对税务部门优质服务的认可和赞誉，也是连接税企和谐征纳关系的桥梁和纽带，更是鄢陵税务急纳税人之所急、解纳税人之所忧、不断优化纳税服务的一个缩影。下一步，鄢陵税务将持续聚焦纳税人、缴费人急难问题，优化线上线下服务，以便捷办税提质、诉求响应提效、政策落实提速，全力增强税费服务质效，提升纳税人、缴费人的获得感和体验感，让税务工作更有温度。