“谢谢、谢谢，你们的服务真好”寇奶奶深情的拉着人社部门工作人员的手说。
原来寇奶奶是马栏镇城乡居保享受待遇人员，身体行动不便，今年一直未进行养老待遇认证，很是着急，怕影响待遇领取，专门让其孙子从郑州回来到市民之家人社窗口办理养老认证服务。因寇奶奶本人没有来，无法认证，手机网上认证其孙子又不会操作的原因，市民之家人社专区负责人王远方了解情况后，为了帮寇奶奶解决这个困扰的心事，并让其孙子放心，当天就利用中午短暂休息的时间，赶到马栏镇小路庄村为寇奶奶提供上门认证服务，认证成功后就出现了开始的一幕。
近年来人社局党组狠抓窗口服务工作，局领导定期到人社窗口进行调研指导，持续优化“一站式”服务，促进“最多跑一次”有效落实，让办事群众切实感受到窗口满意在人社。