自清廉鄢陵建设开展以来,鄢陵县不动产登记中心牢固树立“便民无极限、服务零距离”的理念,推动清廉登记主体责任与监督责任同向发力,创新制度建设、创新多元监督方式,推动规范有效用权,坚决防止各类权力设租、寻租问题,切实实现不动产登记质量和队伍作风双提升,我们将全力以赴,打造高质量的清廉窗口。
一 是聚力教育倡廉,高站位提升意识。坚持窗口人员集中扎实学、依托平台自主学、结合业务深入学,想方设法克服窗口岗位工学矛盾,深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想,努力做到党建和业务深度融合、同向发力,窗口工作人员思想觉悟和能力素质不断提升。通过定期组织窗口工作人员开展党纪法规专题学习活动、观看违纪违法警示教育片、参观党风廉政警示教育基地,不断增强窗口工作人员纪法观念和拒腐防变意识,特别是提高清除“微腐败”能力。
二是聚焦制度建设,高标准严格遵守纪律。加强不动产登记窗口管理,颗粒化制定全类型不动产登记业务操作标准和服务流程,构建“全链条”标准化管理服务模式。完善不动产登记窗口《工作人员月考核细则》《政务服务工作纪律及服务标准》《窗口工作人员轮岗制度》《窗口服务承诺制度》等文件,明确岗位职能、业务流程和责任清单。我们要求窗口工作人员认真履行“首问负责制”“一次性告知”“帮办代办”等工作制度,推行“一窗受理、一次办好”,并将业务标准化和监管常态化融合发力,杜绝“浮皮潦草”“敷衍应付”“庸懒散”等现象,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高、服务最优的审批服务体系。
三是聚力监督固廉,高质量提升服务水平。通过“好差评”、群众信访、“办不成事”反映窗口等多种途径,主动接受社会监督。每年至少开展1次登记队伍作风常态化建设考核,将考评结果与年终考核、评优评先、职称评定挂钩,实现奖优罚劣。以企业群众满意为导向,组建不动产登记窗口党员先锋队,为企业群众提供“预约服务”“延时服务”“上门服务”等特色贴心服务。截止目前,共开展“预约服务”60余次、“延时服务”430余次、“上门服务”50余次,收到企业群众感谢锦旗10面,感谢信120余封。
下一步,鄢陵县不动产登记中心将持续把为民服务贯穿“清廉窗口”建设始终,着力营造风清气正、惠民便民的高效优质服务环境,进一步增强人民群众的满意度、幸福度,全力打造“廉证”品牌。