为持续优化税收营商环境，今年以来，鄢陵县税务局按照省局、市局税费服务“窗端”优化升级试点工作要求，结合工作实际，精心打造三个中心，着力构建实施集宣传辅导、税费快办、难题处理、权益保护于一体的税费服务新模式，全面提升税费服务效能。

一是力推线上办税，做优宣传辅导中心。成立“远程帮办中心”，依托电子税务局、微信、电话等各类线上辅导渠道，统筹开展“可视化”远程帮办，实现线上申请业务“秒批秒办”。目前，已累计受理线上业务1290笔，接听解答纳税人咨询电话910次，解决涉税疑难业务685笔；举办“花都云税”直播，组织青年业务骨干定期进行税收政策和办税流程讲解。今年以来，累计开播11期。

二是力促团队建设，做实税费快办中心。设立由青年业务骨干担纲的业务咨询辅导团队，审批事项全部前移大厅、一站办结，办税流转环节压缩45%以上，办税时间压缩60%以上。工作人员设置了“鄢税青锋”和“潮汐”窗口，旨在有效预防窗口拥堵，提高大厅运行效率，并破解办事耗时长、多头跑等问题。

三是力破“疑难杂症”，做强难题处理中心。设置“管不管”急难事项工作室，强化“疑难杂症”税费问题处理，严格落实“首问责任制”“一跟到底”制度，聚力破解“办不了”难题。目前，已累计为纳税人缴费人解决急难事项350多件。