近日，鄢陵县税务局立足实际、对标工作要求，按照县委、县政府要求，在全局组织开展“发展环境优化”行动，提升税费服务效能，完善减负惠企措施，规范涉企执法行为，打通现代化税收优质服务的“最后一公里”，持续为市场主体添活力、为企业办税增便利、为经济高质量发展增动能。

创新分流辅导，确保办税体验更佳。充分发挥办税服务厅“前沿阵地”作用，合理疏导人流，提升各模块效能，增强纳税人、缴费人办税缴费体验。一是创新运转模式，实现办税“零等候”。统筹办税服务资源，探索前端分流、中端提效、后端兜底工作方式，实行简单事专窗快捷办、线上事专人辅导办、疑难事窗口兜底办运转模式，确保各项办税工作有序平稳开展，有效避免扎堆、排长队问题。二是开展精细辅导，助力“最多跑一次”。广泛宣传线上办税缴费服务事项以及具体操作流程，开设网上办税自助区，按需配置电脑10台，安排4人专班进行电子税务局的专项办税辅导。积极推行网上办、线上办、掌上办，从根本上降低进厅次数。三是落实服务制度，提高办税“温情度”。严格落实一次性告知、首问责任、延时服务等制度，畅通税费办理渠道，为纳税人办税保驾护航。咨询台设置办税引导岗，主动靠前服务，做好为民服务“贴心人”，解决群众“烦心事”，打造和谐温馨的税收营商环境。

推进智慧办税，确保服务质效更高。聚焦纳税人缴费人对便捷化、智能化服务的需求，数据赋能，跑出智慧办税“加速度”，打造快捷办税新模式。一是优化智税建设，网上办税更高效。利用“豫税通”税企沟通平台和电子税务局，实现所有税费事项全程“网上办”。设立“网上业务集中处理中心”，配备专职人员，做到电子税务局线上申请事项“立即受理，即时办结”。利用“线上可视辅导平台”远程视频辅导、共享屏幕等方式为纳税人提供安全高效的远程云端辅导和帮办业务，实现“问办协同”。二是普及数电发票，办税流程更简化。分批次开展电票平台业务测试演练及培训，实现新办纳税人用户数电票全覆盖，使领票流程更简化、发票开具更便捷、入账归档一体化。同时，有效减少窗口税控盘逾期抄报业务，缩减综合窗口2个，促进服务资源向辅导纳税人线上办流转。三是完善征纳互动，让纳税服务更优质。搭建“智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式，梳理业务事项清单，规范电子资料收集存档，统一业务咨询、受理口径，全面提高办税效率，彰显纳税服务提质增效“加速度”。

精准落实政策，确保税企关系更优。优化服务举措，精准落细落实各项税费优惠政策，助力经济主体“稳存量”“扩增量”。一是精准推送惠企政策，确保税费红利直达快享。以大数据为抓手，分析高频咨询、高频业务，为纳税人进行分行业、分业务、分性质立体“画像”，开展“政策找人”精准推送，对应享未享纳税人缴费人进行兜底精准辅导。以“云”为介，以“税”为媒，开展“花都云税直播”系列活动，为纳税人缴费人提供在线互动答疑，为优化营商环境贡献税务力量。二是强化涉税中介规范管理，以点带面优化征纳关系。组织涉税专业服务机构开展研发费用加计扣除、数电票、“非接触式”办税等专题培训会，开展“涉税专业服务机构信息采集及代理登录操作指引”专场云税直播，持续规范涉税中介服务机构管理，充分发挥涉税中介的广泛带动作用。三是政策上门问需问计，精细服务解决急难愁盼问题。常态化推进“春雨润苗”专项行动、“中小企业服务月”和“全国个体工商户服务月”活动，提升“万人助万企”服务质效。大力落实“便民办税春风行动”五批109条便利措施，联合开展“问需问计 上门到家”等调研活动，为纳税人解决急难愁盼问题。

强化风险调解，确保办税机制更良。采取行之有效的防范措施，由内而外提高系统抵抗风险能力，为营造优质营商环境保驾护航。一是优化监控系统，夯实征管基础。依托“5C+5R”征管监督评价体系，对征管基础数据进行规范。建立鄢陵县税源分析平台，扩展第三方涉税数据来源，提升税收数据准确性、指向性、规范性，增强风险精准分析监管能力，助力营造公平有序营商环境。二是构建调解机制，消除潜在隐患。持续推进“枫桥式”税务所建设，办税服务厅设置涉税争议调解窗口，源头处置、及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题。充分发挥社会保险费征缴运行争议协同处理中心和协同处理联合服务站作用，致力于将社会保险费征缴争议化解在基层。三是建立信用体系，促进良性发展。扎实有效推进“信用+风险”机制建设，强化信用评价结果运用，聚焦企业融资困难的窘境，积极盘活企业现金流，深入开展“银税互动”合作，协调金融机构向符合条件的纳税人发放贷款，及时解决纳税人融资难问题。