近期，鄢陵县烟草专卖局聚焦行政许可服务质量提升，以 “四个一点”为抓手，有效激发行政许可服务新效能。

宣传多一点，政策知晓更广泛。通过线上线下相结合的方式，加大烟草专卖零售许可证相关政策法规宣传力度。线上利用直播间、政府官网政务公开板块等平台，定期发布办证指南、政策解读文章；线下组织专卖人员深入社区、乡镇集市开展宣传活动，使法律政策深入人心。

流程简一点，办事效率再提升。全面梳理行政许可流程，精简办事程序，优化内部审批流程，推行 “一窗受理、集成服务、限时办结”模式，压缩审批时限，将原本法定8个工作日的审批时间缩短至2个工作日以内，极大提高了办事效率，让群众少跑腿、快办事。

服务优一点，群众体验更满意。设置“绿色通道”，为残疾人、老年人等特殊群体提供上门送证、一站式延续等服务。政务服务大厅办证人员主动靠前，协助准备相关材料，提供预约服务、延时服务，满足群众不同时段的办事需求，群众满意度显著提升。

沟通勤一点，监管服务两不误。许可证到期前30日通过短信、电话等方式提醒商户准备相关材料，避免因遗忘导致逾期。在许可证后续监管过程中，执法人员定期上门走访，了解经营户实际困难，提供经营指导，实现了监管与服务的有机融合。