为深入开展全县“讲政治、守法纪、优环境、促发展”活动，鄢陵县交通运输局把服务源头企业、货车司机作为交通执法工作的出发点和落脚点，加强与源头企业和货车司机的沟通联系，通过深入企业一线、组织召开座谈会等措施广泛听取意见建议，不断改进工作方法，进一步优化执法方式，大力推行服务型执法，推动执法重心从末端处罚向源头服务转变，让执法既有力度又有温度，努力营造良好的营商环境。

一是组织辖区内源头企业召开专题座谈会，围绕超限超载治理、车辆动态监控等共性问题开展联合指导，畅通“一对一”沟通渠道，结合当前企业经营中涉及交通运输行业存在问题、突出矛盾，及时进行沟通交流，让合法经营者对监管“无感”，放手发展，做大做强做优。

二是将全县货运源头企业、运输企业分片包干，责任到人，要求交通执法人员大力开展“送法上门”活动，向企业宣传交通运输方面新的法律法规，主动为企业提供政策咨询和服务指导，增强企业及从业人员遵章守法的自觉性，从源头上预防减少交通运输违法行为的发生。

三是推行人性化执法、柔性执法，坚决杜绝简单粗暴交通执法行为。对于轻微或初次从事的交通违法行为，及时纠正或主动消除、减轻违法行为后果，没有造成危害后果或危害后果较轻的，原则上以教育告诫为主，免于行政处罚，在交通执法过程中体现以人为本，教育处罚相结合的人性化执法理念，树立交通执法队伍的良好形象。

四是规范交通执法人员执法行为，全面推行行政执法“三项制度”，即行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。组织执法人员学习《中华人民共和国行政处罚法》《河南省治超条例》等法律法规，增强依法执法意识，明确执法纪律底线，对违反法纪的行为实行“零容忍”。

五是对于接到的12328、12345等服务热线投诉举报的案件，立即安排人员进行对接沟通，确保在规定时限内办结，群众回访满意度达到100%。