“我患脑梗多年腿脚不便，无法前往大厅办理房产过户手续，税务人员主动来郑州上门为我们办理相关事项，非常感谢税务部门贴心的服务。”鄢陵县南街社区居民马先生在顺利办理房产过户缴税手续后，对税务人员细致周到的上门服务表示感谢。

3月17日，鄢陵县税务局办税服务厅工作人员接到马先生家属咨询，称在郑州市区儿子家养病的马先生打算对自己在鄢陵县城的一处房产进行过户，但因患脑梗多年不便外出，这种情况如何办理过户。在了解到马先生的困难后，鄢陵县税务局第一时间和马先生家属约定上门时间后，联合不动产登记部门的工作人员一起，于3月18日准时到达郑州市区马先生儿子家里。“我们把纸质资料都准备好了，您查看一下，有什么疑问尽管向我们提出。”税务干部一边把资料递给马先生，一边向马先生及家人详细讲解不动产交易涉税流程和税收政策。在税务人员的耐心引导下，马先生完成了纸质材料的确认，成功办理了涉税业务。“税务部门的服务真的太贴心了，昨天我们才提出困难，今天上午你们就来郑州上门为我们办理好了过户业务，打心底里向你们表示感谢。”忧心已久的业务成功办妥，房产交易得以顺利进行，马先生的儿子握住税务干部的手，感谢之意溢于言表。

办税“无碍”源于服务“有心”。近年来，为满足困难群体的办税缴费服务需求，鄢陵县税务局建立健全纳税服务机制，聚焦困难群体办税缴费需求，开辟“绿色通道”，组织开展“上门服务”“延时服务”“陪同服务”等便民办税活动，以优质服务践行有“爱”无“碍”，让困难群体“少走一步”，切实做到解民忧、纾民困、暖民心。