近日，鄢陵县不动产登记交易中心工作人员上门为96岁高龄卧床老人马先生办理不动产过户登记手续，贴心解决特殊困难家庭的办证难题，用暖心服务践行为民初心。

据悉，今年96岁的马先生常年卧病在床，生活不能自理；其子马成也因突发脑出血后遗症行动不便，同样无法外出办事。家中不动产登记证书在马先生名下，家属计划通过直系亲属过户，将房产变更到14岁的孙女名下。

马先生的儿媳专程来到政务服务大厅咨询业务，因孙女尚未成年，她十分担心房产无法顺利过户到未成年孙女名下，再加上家中两位亲人都行动受限、家庭情况十分困难，一时间愁眉不展、焦急万分。

中心工作人员详细了解了该家庭的实际困境，主动向办事群众讲解未成年人不动产登记相关政策，明确未成年人可由监护人代为办理直系亲属过户登记，打消了她心中的顾虑。考虑到马先生常年卧床、家人均无法到场办理的实际情况，工作人员特事特办，主动开辟绿色通道，上门开展不动产登记专项服务。

上门现场，工作人员轻声问候老人，细致核对身份信息、权属资料及监护关系证明，认真讲解办理流程和相关规定，规范完成人像采集、信息确认、签字按印等全部流程，全程耐心引导、贴心服务，一次性顺利办结不动产过户登记相关手续，圆满解决了这户困难家庭的烦心事、揪心事。

“真是太感谢你们了，不仅耐心给我想办法、讲政策，还上门服务，帮我们解决了大难题！”办事人紧紧握着工作人员的手连连道谢，对不动产登记交易中心便民利民、温情贴心的服务给予高度赞扬。

群众无小事，服务有温度。下一步，鄢陵县不动产登记交易中心将持续聚焦高龄重病、行动不便、特殊困难家庭等群体，常态化推行上门服务、延时服务、帮办代办、绿色通道等便民举措，把登记服务窗口前移到群众家中、病床跟前，用心用情为群众排忧解难，不断提升群众办事获得感和满意度。