为切实普及城乡居民养老保险政策，破解特殊群体资格认证难题，打通社保服务便民通道。近日，鄢陵县社保中心联动安陵镇、柏梁镇社保工作人员，开展社保政策课堂宣讲、困难群体上门认证专项服务，扎实做好城乡居民社保便民服务。

一是进镇村，开设社保政策知识课堂。面向村干部、网格员开展集中培训，围绕参保缴费、待遇申领、资格认证、补缴流程、特殊群体帮扶等群众关切内容进行讲解。通过案例分析、现场实操、互动答疑的方式，有效提升基层工作人员政策知晓水平和群众自主办事能力。

二是入万户，开展“上门暖心服务”。针对高龄、独居、残疾、重病卧床等行动不便群众认证难、办事难问题，县社保中心联动镇、村两级开展社保“上门暖心服务”。前期通过摸排筛查，锁定20名认证困难群众，中心组建服务小队，分片入户开展认证服务，逐一核对群众身份信息，协助完成人脸识别、资格核验。对无法开展线上核验的特殊群众，严格按照工作规范完成人工核验、拍照备案，高效完成全部人员资格认证。工作人员还走进益康苑、平安两家养老院，为院内老年人办理资格认证。服务过程中，现场解答群众社保咨询、普及养老保险政策知识，切实解决特殊群体办事难题，获得群众一致好评。

此次活动，收效甚佳。鄢陵县社保中心将持续优化社保服务举措，常态化开展政策宣讲、上门认证、便民代办等暖心服务，持续提升基层社保服务质效，用心用情做好民生社保保障工作。