为持续优化营商环境，着力破解企业异地办事堵点难点，鄢陵县市场监管局政务服务窗口坚持靠前服务、主动作为，以延时帮办、远程指导的暖心举措，切实为市场主体排忧解难，近日收到鄢陵县宾绘百货商行送来的书面感谢信。

日前，鄢陵县宾绘百货商行因经营发展需要，需办理投资人变更登记业务，但企业负责人身处外地，无法前往市民之家窗口现场办理。企业负责人致电窗口咨询业务时，因缺少个人独资企业股权转让协议专用模板，办理工作一度陷入困境。了解到企业实际难处后，县市场监管局政务服务窗口工作人员急企业之所急，主动添加企业负责人联系方式，将业务所需协议模板电子版通过微信推送过去，还逐条细致讲解协议填写规范，梳理线上填报的各项注意要点，远程指导企业整理全套申请材料，有效化解异地办事的阻碍。

企业把全部材料准备完成时，已经是下午五点半，超出窗口正常下班时间。抱着试一试的想法，企业将全套申报材料发送给工作人员开展预审。虽已到下班时刻，窗口工作人员依旧快速响应，认真逐项核对申报资料，指出材料存在的问题，细致指导企业完成线上提交操作。次日企业正式提交申请后，该项变更登记业务仅用时十几分钟便顺利审批办结。

“工作人员主动服务、延时帮办、认真负责的态度，让我们深切感受到鄢陵县优良的营商环境。”企业在感谢信中这样写道，对窗口工作人员高效贴心的政务服务、过硬的职业素养表达诚挚谢意。

一封感谢信，既是企业的认可，更是对政务服务工作的激励。一直以来，县市场监管局政务服务窗口立足企业群众实际需求，积极落实延时服务、远程帮办指导等便民利企举措，打破地域、时间限制，变“企业跑”为“服务跑”，最大限度降低企业办事成本，提升商事登记便利度 。

下一步，鄢陵县市场监管局将继续聚焦市场主体急难愁盼，持续优化政务服务举措，把主动服务、暖心服务贯穿办事全过程，不断提升窗口服务质效，以有速度、有温度的政务服务，全力护航辖区市场主体高质量发展。