为有效化解矛盾，维护社会稳定，提升居民满意度和幸福感，陈化店镇坚持发展新时代“枫桥经验”，从源头预防和化解各类矛盾纠纷。在综治信访工作中，始终把人民利益放在首位，通过走好“创新治理模式、加强组织建设、延伸服务网络”三步棋，全面推进新时代“枫桥经验”在陈化店镇活起来、用起来，真正让综治信访工作实起来。

“网格+调解”治理模式，创新“枫桥经验”。针对基层矛盾纠纷中“小、杂、烦”的特点，陈化店镇在治理过程中创新运用2.15网格化管理工作法，划分网格责任，明确分工职责，将化解矛盾的重心落在各个“网格”，以便于更快速地洞察民情、了解村情，更精准地把握源头、化解矛盾。一旦有纠纷发生，调解程序会迅速激活，“网格”上的网格员快速响应、直击现场，确保大部分问题都能在萌芽时期得到解决，实现“矛盾就地解决”。

“培训+考核”组织建设，加强“枫桥”硬责任。“软肩膀挑不起硬担子，铁肩膀才能担起新使命”。基层人多事杂，面对不同的矛盾纠纷、不同诉求的居民，陈化店镇坚持完善基层党组织体系，明确责任分工，邀请民警、律师等定期对基层干部进行培训，学习相关的法律条文，强化基层队伍的政治理论和业务能力；同时设立考核制度，针对培训内容、基础政策知识和法律法规制定考核“作业”，进一步提高他们处理信访事项和化解矛盾的综合素质。

“线上+线下”服务网络，延伸“枫桥”覆盖面。坚持以“群众路线”为坐标，站稳人民立场，利用线上、线下资源不断优化服务流程，延伸服务网络，打通化解矛盾的“最后一公里”。为更好的化解矛盾纠纷，提高居民满意度，综治信访办工作人员对矛盾等级、类型进行划分，合理利用社区微信群等线上平台收集矛盾。针对“小”矛盾，采用方便快捷的“云调解”，实现居民足不出户化解矛盾；针对“疑、难、杂”矛盾，工作人员主动走到“网格”内，联合网格员把调解工作搬到老百姓家门口，按照现场登记、调查、调解等一系列流程，让群众在家门口解心结、化矛盾、促和谐。

近年来，陈化店镇坚持发扬新时代“枫桥经验”，综治办年均排查矛盾纠纷60余件，调处化解60余件，调处成功率达95%以上，化解信访积案、矛盾纠纷成效显著，信访形势持续向好。