“以前办认证得等孩子们回来，现在村干部周末统一认证，几分钟就搞定，真是把服务送到了心坎上！”近日，鄢陵县南坞镇彭庄村76岁的留守老人彭大爷，在村委会顺利完成养老保险资格认证后，连连为这场“周末便民行动”点赞。

为切实解决辖区60岁以上留守老人“认证难、跑腿烦”的现实问题，南坞镇彭庄村主动靠前服务，利用星期天时间开展集体认证工作，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让惠民政策真正落地生根。

统筹部署，精准对接。群众的急难愁盼，就是工作的出发点和落脚点。在南坞镇“联组强村”工作机制的引领下，彭庄村“两委”主动响应镇政府关于“优化便民服务、提升群众获得感”的工作要求，针对村内留守老人多、行动不便、不会操作智能手机等实际情况，迅速制定集体认证工作方案。精准标注高龄、独居、残疾等特殊群体，确保“不漏一户、不落一人”。同时，通过村广播循环播报、村民微信群推送、村务公开栏张贴通知等多种形式，将认证时间、地点、所需材料等信息广而告之，让老人们提前知晓、放心参与。

便民服务，高效贴心。“张奶奶，您慢慢走，这边有凳子，先歇会儿再办！”星期天一大早，彭庄村村委会大院里暖意融融，临时设置的认证点前秩序井然。为了让老人们少跑腿、少等待，村“两委”干部、党员志愿者和镇派帮扶干部分工协作，化身“贴心服务员”：有的引导老人有序排队、核对身份信息；有的手把手指导会使用智能手机的老人操作认证流程，耐心讲解每一个步骤；有的专门负责安抚等候老人的情绪，递上热水、唠起家常。针对行动不便的老人，村里还组建了“上门服务小队”，携带移动设备穿梭在乡间小道上，把“移动服务窗口”搬到老人的床头、炕头。“李大爷，看着镜头眨眨眼、点点头，好了，认证成功啦！”工作人员俯下身，放慢语速，反复调整手机角度寻找最佳光线，用最耐心的态度完成每一次认证，让原本复杂的流程变得简单又暖心。短短一天时间，彭庄村就为70余名留守老人完成了资格认证，其中上门服务20余人次，认证覆盖率达98%以上。

服务延伸，关怀不止。一次认证，不仅是一次业务办理，更是一次民心沟通。在完成认证的同时，工作人员还主动当起“政策宣传员”和“民情调研员”，用通俗易懂的方言，为老人们讲解养老金调整、医保报销、反诈防骗等惠民政策，结合典型案例提醒老人警惕养老诈骗、电信诈骗，守护好自己的“钱袋子”。“您最近身体怎么样？生活上有什么困难吗？”每到一户，工作人员都会坐下来与老人拉家常，仔细询问他们的生活起居和实际需求，将收集到的困难诉求一一记录在册，能当场解答的立刻回应，需协调解决的及时上报镇政府和村“两委”研究处理。从认证服务到政策宣讲，从关心健康到解决难题，工作人员的贴心举动，让老人们感受到了来自镇、村两级的深切关怀，让这个周末充满了温情与暖意。

民生无小事，枝叶总关情。彭庄村这场“周末集体认证”行动，是南坞镇深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影，也是镇政府坚持以人民为中心的发展思想具体体现。