近日，鄢陵县柏梁镇姚家社区集中开展三代社保卡升级更换便民专项服务，通过就近办、集中办、贴心办的服务模式，切实把社保惠民服务落到实处、送到群众身边。

社保卡是群众享受医保报销、待遇领取、民生补贴发放的重要凭证。相较于二代社保卡，三代社保卡安全等级更高、功能更加完善、适用范围更广。为切实解决居民往返银行网点办理不便、排队耗时等问题，社区主动靠前、统筹安排，组织开展集中换卡服务，最大限度方便辖区居民办理业务。

办理现场，秩序井然、流程规范。社区工作人员严格按照业务流程，认真开展身份核验、信息登记、旧卡回收、新卡办理等工作，逐项核对居民信息，严把业务办理关口，确保每一笔业务准确无误、规范合规，高效推进社保卡升级更换工作有序开展。

办理过程中，针对多数老年居民不熟悉新卡功能、不懂激活操作等问题，工作人员一对一细致讲解三代社保卡使用优势、激活步骤、医保使用及待遇发放相关知识，耐心解答居民疑问，手把手指导居民熟悉操作流程，让群众懂使用、会使用、放心用。同时，社区坚持暖心服务优先，重点关注高龄、行动不便的老年群体，主动上前搀扶引导、协助填表登记、全程跟进代办服务，细致做好便民帮扶举措，切实让老年人感受到社区服务的温度与关怀。

小小社保卡，承载大民生。此次集中换卡服务，有效缩短了群众办事距离、减少了办事流程，切实解决了群众急难愁盼问题，进一步提升了辖区社保服务覆盖率和便民服务质效。